Corporate Social Responsibility - AZALAÏ Hotels

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY

ENVIRONMENTAL POLICY OF THE AZALAÏ HOTELS GROUP


Depuis sa création, le Groupe AZALAÏ HOTELS s’est développé autour des valeurs fortes telles que L’Humilité, la Rigueur, la qualité, l’Hospitalité et l’Ecoute,
Ces valeurs ont su lui garantir croissance et stabilité ainsi qu’une forte relation de proximité avec ses clients, ses fournisseurs, ses collaborateurs et ses actionnaires.

Conscient que la nature de ses activités crée des obligations particulières en matière de Responsabilité Sociétale d’Entreprise (RSE),
Le Groupe AZALAÏ HOTELS a décidé d’intégrer dans son Projet d’Entreprise une dimension RSE qui va se traduire au plan opérationnel par la mise en œuvre d’une démarche spécifique visant à Promouvoir l’intégration d’une stratégie RSE au sein de ses unités.

Cette démarche va lui permettre de formaliser et de finaliser les décisions et les actions envisagées pour maîtriser l’impact de nos activités et en assurer la pérennité tant sur le plan économique, environnemental que sociétal
Les objectifs visés par la formalisation de cette politique axée sur la RSE sont les suivants :

  • Mise en place d’une organisation prenant en charge le système de gouvernance RSE
  • etre exemplaire dans le respect des dispositions legales et reglementaires
  • Intégrer les aspects environnementaux à tous les niveaux de l’entreprise et à toutes les étapes de son activité (mise en
  • Oeuvre des bonnes pratiques visant à reduire nos impacts negatifs sur l’environnement)
  • Developper et valoriser les competences environnementales des collaborateurs
  • Traduire notre politique dans un plan d’action specifique, regulierement evalué et actualisé

Afin que ces objectifs soient atteints et pérennisés, JE M’ENGAGE à tout mettre en œuvre pour que cette politique de management axée sur la RSE soit comprise et appliquée au sein du Groupe AZALAÏ HOTELS et je m’engage à mettre à la disposition de l’équipe projet tous les moyens nécessaires pour l’atteinte des objectifs fixés.
C’est l’implication de TOUS les collaborateurs du Groupe AZALAÏ HOTELS dans la réalisation de ce Projet RSE qui renforcera la citoyenneté de l’Entreprise, sa crédibilité nationale et internationale, ainsi que son développement.


DECLARATION DE POLITIQUE QUALITE


Le Groupe Azalaï Hôtels est spécialisé dans la fourniture de services d’hébergement, de restauration et d’organisation de séminaires et de banquets. Depuis sa création en 1994, il évolue dans un environnement très concurrentiel. Il s’est basé sur ses vingt ans d’expériences pour se doter d’une vision et des valeurs fortes telles que L’Humilité, la Rigueur, la qualité, l’Hospitalité et l’Ecoute, qui ont su lui garantir croissance et stabilité ainsi qu’une forte relation de proximité avec ses parties prenantes, ses clients nationaux, sous régionaux et internationaux,
Le Groupe Azalai Hotels, développe ses activités dans le respect des normes et règlements internationaux
Il a pour missions :

  • Être leaders dans les segments de marché où les hôtels du groupe sont présents;
  • Assurer la pleine satisfaction de nos clients, de nos collaborateurs et de nos actionnaires;
  • Fournir des produits et services d’excellente qualité, pour un prix juste;
  • Développer la compétence de nos collaborateurs pour garantir notre croissance
  • Exercer notre activité en assumant notre responsabilité sociétale et environnementale

Les principes fondamentaux destinés à garantir la qualité des sévices et prestations sont définis dans ses objectifs globaux, à savoir :

  • Accroître la satisfaction de nos clients;
  • Réaliser le Revenu Brut d’Exploitation budgétisé ;
  • Réaliser une économie d’énergie de 3% par rapport au budget

Ces objectifs sont précisés à l’occasion des revues de direction annuelles et déclinés pour chaque processus.

Avec une clientèle internationale et nationale de plus en plus exigeante face à une offre de plus en plus diversifiée, le Groupe Azalai Hotels s’engage à :

  • Tout mettre en œuvre pour que cette politique de qualité basé sur la norme ISO 9001 version 2015 soit comprise et adapté dans l’ensemble de ses filiales ;
  • Mettre à la disposition, tous les moyens nécessaires pour la réussite et la pérennité de cette démarche ;
  • Améliorer de façon continue l’efficacité de son système de management en fournissant un cadre pour établir et revoir régulièrement ses objectifs, ses méthodes, et ses procédures en matière de qualité,
  • Fournir des produits et services conformes aux exigences des clients, aux exigences légales et réglementaires applicables ;
  • S’assurer que l’ensemble des collaborateurs se familiarisent avec cette politique qualité et en applique le contenu dans ses travaux.

Cette politique qualité est communiquée à l’ensemble des collaborateurs.


POLITIQUE SANTE & SECURITE DU GROUPE AZALAÏ HOTELS


Since its creation, the AZALAÏ HOTELS Group has developed around strong values such as Humility, Rigour, Quality, Hospitality and Listening,
These values have guaranteed its growth and stability as well as a strong close relationship with its customers, suppliers, employees and shareholders.

Aware that the nature of its activities creates specific obligations in terms of Corporate Social Responsibility (CSR),
The AZALAÏ HOTELS Group has decided to integrate a CSR dimension into its Corporate Project, which will be reflected at the operational level by the implementation of a specific approach aimed at promoting the integration of a CSR strategy within its units.

This approach will enable it to formalize and finalize the decisions and actions envisaged to control the impact of our activities and ensure their sustainability on the economic, environmental and societal levels.
The objectives of the formalization of this CSR-oriented policy are as follows:

Setting up an organisation that supports the CSR governance system
be exemplary in compliance with legal and regulatory provisions
Integrate environmental aspects into all levels of the company and at all stages of its activity (implementation of
Implementation of best practices to reduce our negative impacts on the environment)
Develop and enhance the environmental skills of employees
Translate our policy into a specific action plan, regularly evaluated and updated
In order to ensure that these objectives are achieved and maintained, I undertake to do everything possible to ensure that this CSR-oriented management policy is understood and applied within the AZALAÏ HOTELS Group and I undertake to provide the project team with all the resources necessary to achieve the objectives set.
It is the involvement of ALL the employees of the AZALAÏ HOTELS Group in the implementation of this CSR Project that will strengthen the Company’s citizenship, its national and international credibility, as well as its development.

QUALITY POLICY STATEMENT
The Azalaï Hotels Group specialises in the provision of accommodation, catering and seminar and banquet services. Since its creation in 1994, it has been operating in a highly competitive environment. Based on his twenty years of experience, he has acquired a strong vision and values such as Humility, Rigour, Quality, Hospitality and Listening, which have guaranteed him growth and stability as well as a strong close relationship with his stakeholders, his national, sub-regional and international clients,
The Azalai Hotels Group develops its activities in compliance with international standards and regulations
Its missions are:

Be leaders in the market segments where the group’s hotels are present;
Ensure the full satisfaction of our customers, employees and shareholders;
Provide excellent quality products and services at a fair price;
Developing the skills of our employees to ensure our growth
Carrying out our activity while assuming our social and environmental responsibility
The fundamental principles for ensuring the quality of abuse and services are defined in its overall objectives, namely:

Increase customer satisfaction;
Achieve budgeted gross operating income;
Achieve an energy saving of 3% compared to the budget
These objectives are specified during the annual management reviews and applied to each process.

With an increasingly demanding international and national clientele faced with an increasingly diversified offer, the Azalai Hotels Group is committed to:

Do everything possible to ensure that this quality policy based on the ISO 9001 version 2015 standard is understood and adapted in all its subsidiaries;
Provide all the necessary means for the success and sustainability of this approach;
Continuously improve the effectiveness of its management system by providing a framework for establishing and regularly reviewing its quality objectives, methods, and procedures,
Provide products and services that comply with customer requirements, applicable legal and regulatory requirements;
Ensure that all employees are familiar with this quality policy and apply its content in their work.
This quality policy is communicated to all employees.

HEALTH & SAFETY POLICY OF THE AZALAI HOTELS GROUP
The rapid spread of pandemics and epidemics such as HIV/AIDS, malaria and tuberculosis, etc. as well as the increasing prevalence of non-communicable diseases have a negative impact on the lives of companies as they affect workers and their families.

Working in a secure environment

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